ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG TOÀN CẦU CỦA LIFE AI

Chào mừng bạn đến với LIFE AI! Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định việc truy cập và sử dụng trang web LIFE AI (www.lifeai.io), ứng dụng di động LIFE AI, và tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm các lựa chọn thành viên và các tính năng liên quan (gọi chung là "Dịch vụ LIFE AI" hoặc "Dịch vụ"). Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu, và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này, Chính sách Bảo mật, và Quy tắc Ứng xử Cộng đồng, vốn tạo thành một thỏa thuận duy nhất, có tính ràng buộc giữa bạn và LIFE AI. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các tài liệu trên, bạn phải ngay lập tức ngừng sử dụng Dịch vụ LIFE AI. LIFE AI bảo lưu quyền, theo quyết định của mình, tạm ngừng hoặc hạn chế quyền truy cập của bạn nếu bạn vi phạm các Điều khoản, Chính sách Bảo mật, Quy tắc Ứng xử Cộng đồng, hoặc bất kỳ điều khoản nào của các tài liệu này.

Trong các Điều khoản này, "chúng tôi", "của chúng tôi", và "LIFE AI" đề cập đến LIFE AI Foundation, một tổ chức phi lợi nhuận được thành lập theo luật pháp Singapore, bao gồm các chi nhánh, công ty con và các thực thể liên kết.

Mục lục

1. 1. Giới thiệu và Phạm vi Áp dụng
1. 1.1. Áp dụng Toàn cầu
2. 1.2. Tuân thủ Luật Địa phương
3. 1.3. Các Chính sách Liên quan
2. 2. Tài khoản và Yêu cầu Đủ tư cách
1. 2.1. Điều kiện Đủ tư cách
2. 2.2. Đăng ký Tài khoản
3. 2.3. Bảo mật Tài khoản
4. 2.4. Hạn chế Tài khoản
5. 2.5. Quyền sử dụng và Trách nhiệm đối với Tài khoản
3. 3. Dịch vụ và Các Lựa chọn Thành viên của LIFE AI
1. 3.1. Tổng quan Dịch vụ LIFE AI
2. 3.2. Các Lựa chọn Thành viên
1. 3.2.1. Loại Thành viên
2. 3.2.2. Quy định về Thành viên và Tuân thủ
3. 3.2.3. Lưu ý chung
4. 3.2.4. Vi phạm và Chấm dứt Thành viên
3. 3.3. Life Points
1. 3.3.1. Mục đích
2. 3.3.2. Bản chất và Hạn chế
4. 3.4. Thanh toán Phí và Thuế
5. 3.5. Giao dịch, Sai lệch và Xử lý Hoàn trả
4. 4. Quy định về Sử dụng Được Chấp nhận
1. 4.1. Sử dụng Đúng Quy định
2. 4.2. Hậu quả của Vi phạm
5. 5. Xử lý Vi phạm và Chấm dứt Tài khoản
1. 5.1. Quy trình Xử lý Vi phạm
2. 5.2. Chấm dứt vì Vi phạm
3. 5.3. Chấm dứt theo Yêu cầu của Người dùng
6. 6. Giải quyết Tranh chấp
1. 6.1. Thương lượng Thiện chí
2. 6.2. Hòa giải
3. 6.3. Trọng tài hoặc Giải quyết tại Tòa án
4. 6.4. Loại bỏ Kiện tụng Tập thể
5. 6.5. Ngoại lệ
7. 7. Quyền Sở hữu Trí tuệ
1. 7.1. Quyền Sở hữu
2. 7.2. Hạn chế Sử dụng
8. 8. Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân
1. 8.1. Thu thập và Xử lý Dữ liệu
2. 8.2. Trách nhiệm của Người dùng
9. 9. Tuyên bố Miễn trừ Trách nhiệm
1. 9.1. Mục đích Thông tin
2. 9.2. Dịch vụ Cung cấp Nguyên trạng
3. 9.3. Nội dung Bên thứ ba
4. 9.4. Tuyên bố Miễn trừ về Tiếp thị và Tài chính
5. 9.5. Tuyên bố Miễn trừ Pháp lý Chung
10. 10. Giới hạn Trách nhiệm Pháp lý
1. 10.1. Biện pháp Khắc phục Độc quyền
2. 10.2. Giới hạn Bồi thường
3. 10.3. Loại trừ Trách nhiệm
4. 10.4. Ngoại lệ
11. 11. Nghĩa vụ Bồi thường và Miễn Trách nhiệm
12. 12. Luật Điều chỉnh
13. 13. Thỏa thuận Toàn vẹn
14. 14. Tính Tách rời
15. 15. Cập nhật Điều khoản
16. 16. Liên hệ

1. Giới thiệu và Phạm vi Áp dụng

1.1. Áp dụng Toàn cầu: Các Điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân trên toàn cầu, bất kể quốc tịch hoặc nơi cư trú, khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Nền tảng Hệ sinh thái LIFE AI, bao gồm nhưng không giới hạn ở trang web, ứng dụng di động, nền tảng tích hợp đối tác, và các chương trình cộng đồng, dù là người dùng đã đăng ký hay chưa.

1.2. Tuân thủ Luật Địa phương: Người dùng phải tuân thủ luật pháp của quốc gia cư trú hoặc lãnh thổ nơi truy cập Dịch vụ. Trong trường hợp có xung đột giữa các Điều khoản này và luật pháp địa phương bắt buộc, luật pháp địa phương sẽ ưu tiên áp dụng trong phạm vi bắt buộc, và các quy định còn lại của các Điều khoản này vẫn có hiệu lực. LIFE AI sẽ đánh giá và giải quyết các xung đột thông qua tham khảo ý kiến chuyên gia pháp lý, đảm bảo tuân thủ luật pháp áp dụng về bảo vệ người tiêu dùng và dữ liệu cá nhân. Các Điều khoản này không hạn chế quyền pháp định của người tiêu dùng theo luật pháp địa phương.

1.3. Các Chính sách Liên quan: Các Điều khoản này được bổ sung bởi Chính sách Bảo mật và Quy tắc Ứng xử Cộng đồng, là các tài liệu không thể tách rời của thỏa thuận này và cần được tất cả người dùng xem xét kỹ lưỡng.

2. Tài khoản và Yêu cầu Đủ tư cách

2.1. Điều kiện Đủ tư cách:

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ LIFE AI, bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Phải từ 18 tuổi hoặc đạt độ tuổi trưởng thành theo luật pháp địa phương. Bằng việc đăng ký, bạn xác nhận và cam kết đáp ứng yêu cầu này. LIFE AI có thể thực hiện xác minh độ tuổi (bằng tài liệu nhận dạng, sinh trắc học, hoặc dịch vụ xác minh của bên thứ ba) nếu luật pháp địa phương yêu cầu. Truy cập bởi trẻ vị thành niên mà không có sự đồng ý hợp pháp bị nghiêm cấm. LIFE AI có quyền hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản và xóa dữ liệu liên quan nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi. Vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật để biết chi tiết về xác minh độ tuổi và xử lý dữ liệu trẻ vị thành niên. LIFE AI không chịu trách nhiệm cho bất kỳ trình bày sai lệch về độ tuổi.
• Tuân thủ Pháp lý: Bạn không được bị cấm sử dụng Dịch vụ theo bất kỳ luật pháp áp dụng nào, bao gồm các lệnh trừng phạt. Bạn không được cư trú ở lãnh thổ nơi Dịch vụ bị cấm hoặc hạn chế bởi luật pháp.
• Không Vi phạm Trước đó: Bạn không được có lịch sử vi phạm các Điều khoản, Chính sách Bảo mật, hoặc Quy tắc Ứng xử Cộng đồng dẫn đến tạm ngừng, chấm dứt tài khoản, hoặc bị cấm sử dụng Dịch vụ. LIFE AI có quyền từ chối truy cập đối với cá nhân hoặc tổ chức có hành vi gian lận, sai trái, hoặc sử dụng sai mục đích nền tảng, theo quyết định của mình.
• Năng lực Pháp lý: Bạn phải có năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận ràng buộc và không được sử dụng Dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp hoặc không được phép, như quy định trong Phần 4.

2.2. Đăng ký Tài khoản:

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, đồng thời đồng ý với các Điều khoản này. Bạn chịu trách nhiệm duy trì tính chính xác của thông tin tài khoản và cập nhật ngay khi có thay đổi.

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, kể cả khi không được phép. LIFE AI không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh do bạn không bảo vệ thông tin đăng nhập. LIFE AI có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản nếu thông tin cung cấp không chính xác, sai lệch, hoặc lỗi thời.

2.3. Bảo mật Tài khoản:

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động dưới tài khoản của mình. Bạn không được chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. Nếu nghi ngờ có truy cập không được phép hoặc vi phạm bảo mật, bạn phải thông báo ngay qua email: [email protected].

LIFE AI có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, điều tra hoạt động đáng ngờ và có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập Dịch vụ nếu tài khoản bị xâm phạm hoặc được sử dụng sai mục đích.

LIFE AI không chịu trách nhiệm cho thiệt hại do bạn không áp dụng biện pháp bảo mật hợp lý hoặc không thông báo kịp thời.

2.4. Hạn chế Tài khoản: LIFE AI có quyền từ chối đăng ký, tạm ngừng, hoặc chấm dứt tài khoản theo quyết định của mình nếu phát hiện vi phạm các Điều khoản, Chính sách Bảo mật, hoặc Quy tắc Ứng xử Cộng đồng. Trước khi tạm ngừng hoặc chấm dứt, LIFE AI sẽ thông báo bằng văn bản qua ứng dụng LIFE AI hoặc email đến địa chỉ liên kết với tài khoản, nêu rõ lý do và, nếu khả thi, cung cấp cơ hội khắc phục vi phạm, trừ trường hợp cần hành động ngay để bảo vệ Nền tảng Hệ sinh thái LIFE AI và/hoặc tuân thủ luật pháp áp dụng. Bạn có thể khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc qua biểu mẫu trong ứng dụng LIFE AI hoặc qua [email protected], với phản hồi trong 14 ngày làm việc.

2.5. Quyền sử dụng và Trách nhiệm đối với Tài khoản

2.5.1. Quyền sử dụng và Quản lý tài khoản

Mỗi tài khoản LIFE AI được định danh bằng số điện thoại và/hoặc địa chỉ email đã được xác minh. Cá nhân đứng tên xác minh được coi là người được cấp quyền sử dụng hợp pháp duy nhất của tài khoản đó. Quyền sử dụng tài khoản mang tính cá nhân, không thể chuyển nhượng, và chỉ được sử dụng hợp pháp trong hệ thống LIFE AI.

2.5.2. Cơ chế hệ thống và thay đổi được phép

Nhằm bảo vệ an toàn hệ thống, dữ liệu cá nhân, và tuân thủ các quy định liên quan, hệ thống LIFE AI hiện không cung cấp bất kỳ tính năng hoặc cơ chế nào để chuyển nhượng, bán, hoặc ủy quyền sử dụng tài khoản. Hệ thống chỉ cho phép cập nhật thông tin tài khoản (như số điện thoại hoặc email) do chính người dùng đã xác minh thực hiện. Mọi hành vi thay đổi quyền sử dụng tài khoản thông qua việc sửa đổi hoặc chiếm đoạt thông tin xác minh (ví dụ: số điện thoại hoặc email), hoặc thông qua truy cập trái phép, hack, hay chiếm đoạt danh tính, đều bị coi là vi phạm các Điều khoản và Quy tắc Ứng xử Cộng đồng LIFE AI. LIFE AI không chịu trách nhiệm đối với tổn thất từ hành vi trái phép này.

2.5.3. Bảo mật và miễn trừ trách nhiệm

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm trong việc bảo mật thông tin đăng nhập và duy trì an toàn cho tài khoản của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc không chia sẻ, cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản thay cho mình. LIFE AI được miễn trừ mọi trách nhiệm đối với thiệt hại, tổn thất hoặc tranh chấp phát sinh từ việc người dùng không bảo mật tài khoản, bị chiếm đoạt số điện thoại/email, hoặc không kịp thời báo cáo truy cập trái phép theo quy định tại Phần 2.3 (Bảo mật Tài khoản).

2.5.4. Quyền của người dùng và giới hạn pháp lý

Người dùng có thể thực hiện các quyền hợp pháp của mình liên quan đến việc sử dụng tài khoản kỹ thuật số theo quy định của pháp luật hiện hành. Tuy nhiên, LIFE AI không công nhận, không hỗ trợ và không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các hoạt động hoặc thỏa thuận được thực hiện ngoài hệ thống chính thức của LIFE AI, bao gồm việc bán, chuyển nhượng, ủy quyền hoặc trao đổi quyền sử dụng tài khoản. Mọi hành vi này hoàn toàn do người dùng tự thực hiện và tự chịu rủi ro, LIFE AI được miễn trừ hoàn toàn khỏi mọi trách nhiệm phát sinh, tổn thất, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan.

2.5.5. Quy trình báo cáo và điều tra

Trường hợp người dùng nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bị xâm phạm hoặc bị chuyển nhượng bất hợp pháp (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bị chiếm đoạt số điện thoại hoặc email), người dùng phải kịp thời gửi báo cáo thông qua ứng dụng LIFE AI hoặc các kênh hỗ trợ chính thức. Sau khi tiếp nhận, LIFE AI có thể tạm khóa tài khoản để điều tra và yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu hoặc bằng chứng xác minh. Việc không cung cấp đủ thông tin hoặc không hợp tác có thể dẫn đến việc hạn chế hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản. LIFE AI không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh trong thời gian tạm khóa tài khoản.

2.5.6. Quyết định cuối cùng

LIFE AI có quyền xác định quyền truy cập và quản lý tài khoản dựa trên bằng chứng xác thực, dữ liệu hệ thống và quy định pháp luật hiện hành. LIFE AI sẽ ban hành kết luận nội bộ dựa trên bằng chứng được xác minh và dữ liệu hệ thống. Kết luận này có giá trị cuối cùng và ràng buộc trong phạm vi nền tảng LIFE AI, tuân thủ các luật địa phương áp dụng. LIFE AI không đóng vai trò trung gian hoặc trọng tài trong các tranh chấp giữa người dùng, bao gồm các tranh chấp phát sinh từ việc chuyển nhượng, mua bán hoặc sử dụng chung tài khoản. Các vấn đề này nằm ngoài phạm vi xử lý tranh chấp nội bộ của LIFE AI. Tuy nhiên, LIFE AI có thể, theo quyết định của mình, cung cấp thông tin kỹ thuật cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp. Trong phạm vi pháp luật cho phép, LIFE AI miễn trừ mọi trách nhiệm đối với tổn thất, thiệt hại hoặc mâu thuẫn phát sinh từ tranh chấp giữa người dùng hoặc từ các hoạt động trái phép ngoài hệ thống LIFE AI.

3. Dịch vụ và Các Lựa chọn Thành viên của LIFE AI

3.1. Tổng quan Dịch vụ LIFE AI: LIFE AI là nền tảng số kết nối người dùng với các nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ chăm sóc sức khỏe cá nhân hóa thông qua công nghệ tiên tiến, bao gồm:

• Nền tảng Hệ sinh thái LIFE AI: Một nền tảng sức khỏe kỹ thuật số sử dụng trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu lớn, nhằm xây dựng cộng đồng hỗ trợ các giải pháp sức khỏe và wellness cá nhân hóa, khuyến khích lối sống lành mạnh và trải nghiệm người dùng an toàn, sáng tạo. Nền tảng chỉ dành cho mục đích thông tin và không cung cấp lời khuyên y tế, chẩn đoán, điều trị, hoặc dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
• Ứng dụng LIFE AI: Siêu ứng dụng chính thức, cho phép truy cập dịch vụ sức khỏe cá nhân hóa, tham gia hoạt động cộng đồng, và tương tác với các tính năng trong Nền tảng Hệ sinh thái LIFE AI toàn cầu. Ứng dụng tích hợp các mini app do đối tác vận hành độc lập, với trách nhiệm tuân thủ pháp lý thuộc về đối tác, đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch.
• Chương trình Cộng đồng: Các sáng kiến như hội thảo, sự kiện, và quản trị cộng đồng nhằm thúc đẩy lối sống lành mạnh và tương tác cộng đồng toàn cầu.
• Dịch vụ Giải mã Gene: LIFE AI tạo nền tảng kết nối để người dùng tiếp cận các dịch vụ giải mã gene và phân tích sức khỏe cá nhân hóa do các đối tác được cấp phép như Genetica cung cấp. Các dịch vụ này bao gồm các gói giải mã gene mới (“Gói mới”) dành cho người dùng lần đầu sử dụng Dịch vụ Giải mã Gene, và các gói mở khóa (“Gói mở khóa”) dành cho người dùng đã có dữ liệu gene trước đó muốn mở rộng kết quả phân tích. Tất cả hoạt động xét nghiệm và phân tích đều được thực hiện bởi các phòng xét nghiệm được cấp phép, tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

3.2. Các Lựa chọn Thành viên:

Bất kỳ cá nhân nào đáp ứng yêu cầu đủ tư cách (Phần 2.1) có thể trở thành thành viên LIFE AI bằng cách đăng ký tài khoản, từ đó truy cập Nền tảng Hệ sinh thái LIFE AI. LIFE AI cung cấp hai lựa chọn thành viên: Thành viên Thường và Thành viên VIP, với các tính năng, lợi ích, và yêu cầu khác nhau. Tất cả thành viên phải tuân thủ các Điều khoản, Chính sách Bảo mật, và Quy tắc Ứng xử Cộng đồng.

3.2.1 Loại Thành viên:

• Thành viên Thường: Miễn phí, cung cấp quyền truy cập cơ bản như tạo tài khoản, tài nguyên giáo dục hạn chế, và tham gia cộng đồng.
• Thành viên VIP: Người dùng sẽ tự động trở thành Thành viên VIP khi mua đủ ba (03) gói dịch vụ giải mã gene (bao gồm Gói mới hoặc Gói mở khóa). Sau khi đạt điều kiện, Thành viên VIP được hưởng ưu đãi 30% cho các gói giải mã gene tiếp theo. Không có phí đăng ký hoặc phí duy trì hàng năm.

3.2.2 Quy định về Thành viên và Tuân thủ:

Tư cách Thành viên VIP được xác lập dựa trên hoạt động và hành vi mua hàng của người dùng, không thông qua bất kỳ hình thức đăng ký trả phí nào. Cơ chế xét điều kiện minh bạch và hoàn toàn dựa trên các giao dịch dịch vụ đã được xác minh. Thành viên này tuân thủ luật pháp áp dụng về bảo vệ người tiêu dùng và chống gian lận. Người dùng phải xem xét các Điều khoản, Chính sách Bảo mật, và Quy tắc Ứng xử Cộng đồng trước khi trở thành thành viên VIP. Cả Thành viên VIP và Thành viên Thường đều tuân theo các quy định chung về tính chất phi tài chính và quản lý dịch vụ để đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ pháp luật. Các lựa chọn thành viên không phải là đầu tư tài chính, góp vốn, chia sẻ doanh thu, cổ phần, quyền sở hữu, cổ tức, hoặc lợi nhuận, và không mang lại bất kỳ lợi ích tài chính hoặc tăng giá trị. LIFE AI có quyền điều chỉnh dịch vụ, tính năng, hoặc cấp độ truy cập theo luật pháp áp dụng.

3.2.3 Lưu ý chung:

Do tư cách Thành viên VIP được xác lập dựa trên hoạt động và không mang tính chất tài chính, nên không áp dụng chính sách hủy hoặc hoàn tiền. Trạng thái Thành viên VIP được hệ thống LIFE AI quản lý tự động dựa trên các điều kiện đủ tư cách.

3.2.4 Vi phạm và Chấm dứt Thành viên:

Quyền truy cập thành viên, bao gồm các lợi ích Thành viên VIP, phụ thuộc vào việc tuân thủ các Điều khoản, Chính sách Bảo mật, và Quy tắc Ứng xử Cộng đồng. Vi phạm có thể dẫn đến tạm ngừng, mất hiệu lực, hoặc chấm dứt mà không bồi thường hoặc hoàn tiền, theo Phần 5. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng như được quy định trong Quy tắc Ứng xử Cộng đồng (bao gồm nhưng không giới hạn: gian lận, mạo danh, thao túng hệ thống, sử dụng sai mục đích nhãn hiệu LIFE AI), người dùng có thể bị chấm dứt tư cách thành viên và bị cấm tái đăng ký trong thời hạn 12 tháng. Quyết định này được ban hành bởi Ủy ban Tuân thủ Cộng đồng LIFE AI theo quy trình nêu trong Quy tắc, nhằm bảo đảm minh bạch và công bằng. Quyền khiếu nại được thực hiện theo Phần 2.4, trừ trường hợp cần hành động ngay để bảo vệ Nền tảng Hệ sinh thái LIFE AI và/hoặc tuân thủ luật pháp áp dụng. Ngoài ra, LIFE AI có thể áp dụng hoặc phối hợp với cơ quan có thẩm quyền để tiến hành biện pháp pháp lý dân sự, hành chính hoặc hình sự nếu cần.

3.3. Life Points:

3.3.1 Mục đích: Life Points là điểm thưởng nội bộ, được trao cho các đóng góp tích cực vào phát triển cộng đồng, sáng kiến sức khỏe, hoặc hoạt động tương tác trong Nền tảng Hệ sinh thái LIFE AI, nhằm khuyến khích tham gia và hỗ trợ cộng đồng.

3.3.2 Bản chất và Hạn chế:

Life Points không có giá trị tiền mặt, không thể chuyển nhượng ngoài hệ sinh thái LIFE AI, và chỉ có thể được sử dụng trong các tính năng nội bộ hoặc chuyển đổi thành phần thưởng nội bộ trong các hoạt động cụ thể được LIFE AI quy định, tuân thủ pháp luật áp dụng. Các chuyển đổi này phụ thuộc vào quyết định của LIFE AI và có thể yêu cầu xác minh KYC theo luật pháp địa phương, chỉ phục vụ mục đích vận hành và không mang giá trị tài chính, gia tăng giá trị tài chính, lợi nhuận, hoặc thu nhập thụ động. Là phần thưởng nội bộ, Life Points hỗ trợ các hoạt động liên quan đến cộng đồng và sức khỏe, nhưng không phải đầu tư tài chính, chứng khoán, hàng hóa, hoặc bất kỳ hình thức góp vốn, cổ phần, quyền sở hữu, cổ tức. LIFE AI có quyền sửa đổi hoặc chấm dứt chương trình Life Points theo yêu cầu pháp luật hiện hành và/hoặc chính sách của nền tảng.

3.4. Thanh toán Phí và Thuế: Người dùng chịu trách nhiệm xác định, thu thập, báo cáo, và nộp các thuế, phí phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ. LIFE AI, với tư cách tổ chức phi lợi nhuận, không thu hoặc nộp thuế thay người dùng, trừ khi luật pháp yêu cầu.

3.5. Giao dịch, Sai lệch và Xử lý Hoàn trả

3.5.1 Bản chất và Hiệu lực của Giao dịch

Tất cả các giao dịch, chuyển giá trị hoặc hoạt động liên quan đến việc sử dụng và tham gia vào Dịch vụ LIFE AI được đề cập trong các Điều khoản này chỉ nhằm phục vụ cho việc sử dụng Dịch vụ LIFE AI, bao gồm các hoạt động hợp lệ trong Hệ sinh thái LIFE AI như chức năng thành viên hoặc chương trình thưởng điểm. Các giao dịch này mang tính chất vận hành nội bộ và không cấu thành dịch vụ tài chính, lưu ký hoặc thanh toán.

Người dùng phải thực hiện mọi giao dịch theo đúng hướng dẫn hiển thị trong Nền tảng Hệ sinh thái LIFE AI và các chính sách, quy định hiện hành của LIFE AI. LIFE AI chỉ công nhận và xử lý các giao dịch hợp lệ được thực hiện thông qua các kênh, phương thức và quy trình chính thức do hệ thống chỉ định, phù hợp với chính sách nội bộ, yêu cầu tuân thủ và quyền quyết định vận hành của LIFE AI.

3.5.2 Giao dịch Không hợp lệ, Sai sót hoặc Bị lạm dụng

Giao dịch được coi là không hợp lệ, sai sót hoặc bị lạm dụng khi được thực hiện trái với hướng dẫn của hệ thống và/hoặc trái với các chính sách, quy định hiện hành của LIFE AI, hoặc khi có bất kỳ dấu hiệu bất thường, sử dụng sai mục đích hoặc sai lệch so với quy trình giao dịch được thiết lập, bao gồm nhưng không giới hạn ở: vượt giới hạn cho phép, cung cấp thông tin không chính xác hoặc không khớp, sử dụng mạng không được hỗ trợ, hoặc chuyển giá trị trực tiếp đến địa chỉ của LIFE AI mà không có lệnh giao dịch tương ứng trong Nền tảng Hệ sinh thái LIFE AI. LIFE AI có quyền tạm giữ, từ chối hoặc xử lý các giao dịch như vậy theo quyết định của mình vì mục đích tuân thủ, kỹ thuật hoặc an toàn hệ thống.

3.5.3 Thời hạn Tạm giữ để Xác minh

Đối với các giao dịch không hợp lệ, sai sót hoặc bị lạm dụng, LIFE AI có thể tạm giữ giá trị giao dịch tối đa 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày giao dịch hoặc kể từ ngày nhận đủ thông tin xác minh cần thiết, tùy theo thời điểm nào đến sau. Thời gian tạm giữ này nhằm cho phép LIFE AI thực hiện kiểm tra gian lận, rà soát tuân thủ, đối soát kỹ thuật hoặc thu thập bằng chứng bổ sung trước khi tiến hành hoàn trả hoặc xử lý hình thức khác.

3.5.4 Xử lý Hoàn trả

(a) Nếu LIFE AI xác định rằng giao dịch cần được hoàn trả, việc hoàn sẽ được thực hiện chỉ về nguồn thanh toán ban đầu, sau khi trừ các phí mạng, phí xác minh hoặc phí xử lý (nếu có).

(b) Thời gian xử lý hoàn có thể mất tối đa 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày LIFE AI nhận đủ thông tin cần thiết để hoàn tất xác minh.

(c) LIFE AI không chịu trách nhiệm đối với biến động giá trị, tỷ giá hoặc tổn thất cơ hội phát sinh trong thời gian tạm giữ hoặc hoàn trả.

(d) LIFE AI có quyền từ chối hoặc trì hoãn việc hoàn nếu người dùng không cung cấp đủ thông tin, có hành vi lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm Phần 4 (Hành vi bị cấm).

3.5.5 Lạm dụng và Xử lý vi phạm

Mọi hành vi cố ý thao túng hoặc lách giới hạn giao dịch, chia nhỏ hoặc chuyển hướng giao dịch, hoặc chuyển vượt giá trị cho phép với mục đích yêu cầu hoàn lại sau đó sẽ bị coi là lạm dụng hệ thống. LIFE AI có toàn quyền tạm ngừng chức năng tài khoản, tạm giữ giá trị giao dịch hoặc từ chối hoàn trả trong các trường hợp như vậy, mà không ảnh hưởng đến các biện pháp khác theo các Điều khoản này.

3.5.6 Hỗ trợ và Xác minh

Mọi yêu cầu liên quan đến giao dịch không hợp lệ, sai sót hoặc bị lạm dụng phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức của LIFE AI. LIFE AI có thể yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu, xác minh hoặc chứng minh danh tính trước khi tiếp tục xử lý.

4. Quy định về Sử dụng Được Chấp nhận

4.1. Sử dụng Đúng Quy định: Bạn cam kết sử dụng Dịch vụ LIFE AI theo cách tuân thủ các Điều khoản, Chính sách Bảo mật, Quy tắc Ứng xử Cộng đồng, và luật pháp áp dụng. Bạn đồng ý không sử dụng Dịch vụ để:

• Thực hiện hành vi bất hợp pháp, gian lận, hoặc gây hại.
• Vi phạm quyền của bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, bao gồm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, hoặc quyền quảng bá.
• Phát tán nội dung bất hợp pháp, khiêu dâm, phỉ báng, hoặc xúc phạm.
• Mạo danh hoặc trình bày sai lệch về quan hệ với cá nhân hoặc tổ chức.
• Gây rối, phá hoại, hoặc can thiệp vào hoạt động của Dịch vụ, bao gồm việc truyền bá phần mềm độc hại, vi-rút, hoặc các hành vi thao túng hệ thống.

4.2. Hậu quả của Vi phạm: Vi phạm các quy định trong Phần 4.1 có thể dẫn đến các biện pháp xử lý, bao gồm cảnh cáo, giới hạn quyền sử dụng Life Points, tạm ngừng, hoặc chấm dứt quyền truy cập Dịch vụ, theo Phần 5. LIFE AI có quyền hợp tác toàn diện với cơ quan chức năng để giải quyết các vi phạm theo luật pháp áp dụng.

5. Xử lý Vi phạm và Chấm dứt Tài khoản

5.1. Quy trình Xử lý Vi phạm:

Vi phạm các Điều khoản, Chính sách Bảo mật, hoặc Quy tắc Ứng xử Cộng đồng sẽ được LIFE AI Community Compliance Committee (Ủy ban Tuân thủ Cộng đồng LIFE AI) xem xét. Trong trường hợp cần hành động ngay để bảo vệ Nền tảng Hệ sinh thái LIFE AI, các biện pháp xử lý (cảnh cáo, giới hạn quyền sử dụng Life Points, tạm ngừng, hoặc chấm dứt tư cách thành viên) sẽ được áp dụng ngay lập tức. Người dùng bị ảnh hưởng sẽ được thông báo và có thể khiếu nại trong 7 ngày làm việc qua email: [email protected], với phản hồi trong 14 ngày làm việc.

5.2. Chấm dứt vì Vi phạm:

LIFE AI có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập Dịch vụ, bao gồm các lợi ích Thành viên VIP, mà không bồi thường nếu phát hiện vi phạm các Điều khoản. Các vi phạm nghiêm trọng, như gian lận, mạo danh, thao túng hệ thống, hoặc sử dụng sai mục đích nhãn hiệu LIFE AI, có thể dẫn đến chấm dứt ngay lập tức và cấm tái đăng ký trong 12 tháng. LIFE AI cũng có thể thực hiện hành động pháp lý (dân sự, hành chính, hoặc hình sự) trong các trường hợp này. LIFE AI sẽ hợp tác toàn diện với cơ quan chức năng theo luật pháp áp dụng. Các biện pháp xử lý được áp dụng theo khung xử lý vi phạm trong Quy tắc Ứng xử Cộng đồng.

5.3. Chấm dứt theo Yêu cầu của Người dùng: Người dùng có thể chấm dứt tài khoản hoặc tư cách Thành viên VIP bất kỳ lúc nào, tuân theo các quy định về hủy bỏ trong Phần 3.2.3. Người dùng có trách nhiệm hoàn thành các nghĩa vụ tài chính hợp lệ (nếu có), như các khoản phí dịch vụ hoặc thuế liên quan đến giao dịch đã phát sinh, theo quy định pháp luật hiện hành.

6. Giải quyết Tranh chấp

6.1. Thương lượng Thiện chí: Mọi tranh chấp, tranh cãi, hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản, Chính sách Bảo mật, Quy tắc Ứng xử Cộng đồng, hoặc Dịch vụ ("Tranh chấp") phải được giải quyết đầu tiên thông qua thương lượng thiện chí. Bên có tranh chấp phải gửi thông báo bằng văn bản đến [email protected], nêu chi tiết bản chất Tranh chấp và giải pháp đề xuất. Các bên sẽ thương lượng (qua email, video call, hoặc phương thức khác được thỏa thuận) trong ít nhất 30 ngày kể từ ngày thông báo.

6.2. Hòa giải: Nếu Tranh chấp không được giải quyết sau 30 ngày, nó sẽ được đưa ra hòa giải không ràng buộc tại Trung tâm Hòa giải Singapore (SMC) hoặc tổ chức tương đương tại quốc gia của người dùng, theo quy tắc của tổ chức đó. Hòa giải sẽ được tiến hành từ xa để phù hợp với người dùng toàn cầu.

6.3. Trọng tài hoặc Giải quyết tại Tòa án: Nếu hòa giải thất bại, Tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài ràng buộc tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Singapore (SIAC), bằng tiếng Anh, qua các phiên họp từ xa, trừ khi luật bắt buộc của địa phương cấm. Quyết định của trọng tài là cuối cùng và có thể thi hành tại tòa án có thẩm quyền. Bên thắng kiện được quyền yêu cầu bồi thường phí luật sư và chi phí hợp lý. Nếu trọng tài không được phép (ví dụ: theo luật bảo vệ người tiêu dùng), Tranh chấp có thể được giải quyết tại tòa án Singapore hoặc, theo lựa chọn của bạn, tại tòa án có thẩm quyền ở quốc gia cư trú, tuân theo luật bắt buộc của địa phương.

6.4. Loại bỏ Kiện tụng Tập thể: Trong phạm vi luật cho phép, Tranh chấp chỉ được giải quyết trên cơ sở cá nhân, không phải kiện tụng tập thể, hợp nhất, hoặc đại diện. Nếu điều khoản này không thể thi hành tại quốc gia của bạn, các quy định còn lại của Phần này vẫn có hiệu lực.

6.5. Ngoại lệ: LIFE AI có thể yêu cầu các biện pháp khắc phục khẩn cấp hoặc công bằng tại tòa án có thẩm quyền đối với các vấn đề liên quan đến vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, vi phạm dữ liệu, hoặc các vấn đề khẩn cấp khác để bảo vệ tính toàn vẹn của Nền tảng Hệ sinh thái LIFE AI.

7. Quyền Sở hữu Trí tuệ

7.1. Quyền Sở hữu: Dịch vụ và toàn bộ nội dung, bao gồm văn bản, đồ họa, logo, nhãn hiệu, phần mềm, và các tài liệu khác ("Nội dung"), thuộc sở hữu của LIFE AI hoặc được cấp phép cho LIFE AI bởi bên thứ ba. Tất cả quyền được bảo lưu. Nội dung Người dùng Tạo, như bài đăng, đánh giá, hoặc dữ liệu chia sẻ ("Nội dung Người dùng Tạo"), thuộc sở hữu của bạn, nhưng bằng việc đăng tải nội dung, bạn cấp cho LIFE AI giấy phép không độc quyền, toàn cầu, miễn phí quyền tác giả để sử dụng, lưu trữ, và hiển thị nội dung đó chỉ nhằm cung cấp và cải thiện Dịch vụ, tuân theo Chính sách Bảo mật.

7.2. Hạn chế Sử dụng: Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối, hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ Nội dung nào, bao gồm Nội dung Người dùng Tạo, mà không có sự cho phép bằng văn bản từ LIFE AI hoặc chủ sở hữu liên quan. Việc sử dụng không được phép có thể dẫn đến chấm dứt quyền truy cập Dịch vụ và thực hiện hành động pháp lý theo luật pháp áp dụng. Để báo cáo các hành vi vi phạm nghi ngờ quyền sở hữu trí tuệ, liên hệ [email protected].

8. Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân

8.1. Thu thập và Xử lý Dữ liệu: LIFE AI thu thập, sử dụng, xử lý, và tiết lộ dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật và luật bảo vệ dữ liệu áp dụng. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các cách thức xử lý dữ liệu này. Bạn có quyền truy cập, sửa chữa, xóa, hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân, theo quy định trong Chính sách Bảo mật.

8.2. Trách nhiệm của Người dùng: Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo tính chính xác của dữ liệu cá nhân cung cấp và bảo mật thông tin tài khoản. Dữ liệu không chính xác có thể ảnh hưởng đến chất lượng Dịch vụ.

9. Tuyên bố Miễn trừ Trách nhiệm

9.1. Mục đích Thông tin: Thông tin cung cấp qua Dịch vụ LIFE AI được thiết kế để hỗ trợ giáo dục và nâng cao nhận thức về sức khỏe, không thay thế cho tư vấn y tế, chẩn đoán, hoặc điều trị chuyên môn. Người dùng phải luôn tham khảo ý kiến của bác sĩ hoặc chuyên gia y tế có giấy phép trước khi đưa ra quyết định liên quan đến sức khỏe.

9.2. Dịch vụ Cung cấp Nguyên trạng: Dịch vụ LIFE AI được cung cấp trên cơ sở nguyên trạng và theo tình trạng sẵn có. Trong phạm vi pháp luật cho phép, LIFE AI không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở khả năng thương mại, sự phù hợp cho mục đích cụ thể hoặc không xâm phạm quyền của bên thứ ba.

9.3. Nội dung Bên thứ ba: Mọi tương tác, giao dịch, hoặc nội dung truy cập từ bên thứ ba thông qua Dịch vụ LIFE AI đều nằm ngoài kiểm soát và trách nhiệm của LIFE AI. Người dùng hoàn toàn chịu rủi ro và phải tự đánh giá độ tin cậy của các bên thứ ba đó.

9.4. Tuyên bố Miễn trừ về Tiếp thị và Tài chính: Mọi lời chứng thực, tuyên bố của tất cả các cá nhân thành viên, hoặc nội dung tiếp thị, bao gồm nhưng không giới hạn ở bài đăng, video, hoặc hội thảo, đều mang tính chất trải nghiệm cá nhân và chủ quan. Những nội dung này không được hiểu là lời cam kết, bảo đảm, hoặc dự đoán chính thức từ LIFE AI. Trong phạm vi pháp luật cho phép, LIFE AI không xác nhận hoặc đảm bảo bất kỳ dự báo lợi nhuận tài chính, giá trị bán lại của gói thành viên, hoặc tăng giá trị của Life Points. Các tuyên bố trái với quy định này bị coi là vi phạm Quy tắc Ứng xử Cộng đồng và có thể dẫn đến biện pháp kỷ luật.

9.5. Tuyên bố Miễn trừ Pháp lý Chung: Dịch vụ LIFE AI chỉ nhằm hỗ trợ giáo dục sức khỏe cá nhân hóa, thay đổi hành vi, và tham gia cộng đồng. Tất cả hoạt động và nội dung trên nền tảng chỉ dành cho mục đích thông tin và khuyến khích, không phải lời khuyên y tế, đầu tư, hoặc tài chính. Nền tảng Hệ sinh thái LIFE AI không phải là chứng khoán, công cụ huy động vốn, hay hợp đồng đầu tư tài chính. Người dùng phải tuân thủ luật pháp áp dụng. LIFE AI không chịu trách nhiệm cho bất kỳ trình bày sai lệch hoặc sử dụng không được phép Dịch vụ hoặc nhãn hiệu bởi bên thứ ba hoặc người dùng.

10. Giới hạn Trách nhiệm Pháp lý

10.1. Biện pháp Khắc phục Độc quyền: Trong phạm vi pháp luật cho phép, biện pháp khắc phục duy nhất của bạn khi không hài lòng với Dịch vụ là ngừng sử dụng và gỡ cài đặt ứng dụng LIFE AI.

10.2. Giới hạn Bồi thường: Trong phạm vi tối đa luật pháp áp dụng cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của LIFE AI cho mọi khiếu nại sẽ không vượt quá tổng số phí bạn đã thanh toán cho LIFE AI trong 12 tháng trước khiếu nại.

10.3. Loại trừ Trách nhiệm: LIFE AI không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả, hoặc trừng phạt nào, hoặc mất khả năng sử dụng, dữ liệu, kinh doanh, hoặc lợi nhuận, phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, ứng dụng bên thứ ba, hoặc nội dung.

10.4. Ngoại lệ: Các giới hạn trong Phần 10.1-10.3 không áp dụng cho các trách nhiệm không thể loại trừ hoặc giới hạn theo luật pháp áp dụng, như nghĩa vụ bảo vệ người tiêu dùng hoặc dữ liệu cá nhân. LIFE AI chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi luật yêu cầu, đảm bảo tuân thủ và bảo vệ Nền tảng Hệ sinh thái LIFE AI.

11. Nghĩa vụ Bồi thường và Miễn Trách nhiệm

Trong phạm vi luật pháp áp dụng cho phép, bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ, và miễn trừ trách nhiệm pháp lý cho LIFE AI, các nhân sự cấp cao, giám đốc, nhân viên, đại lý, chi nhánh, người kế thừa, và người được chuyển nhượng khỏi bất kỳ khiếu nại, tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm, hoặc chi phí, bao gồm phí luật sư hợp lý, phát sinh từ:

• Việc sử dụng Dịch vụ, bao gồm hoạt động trong Nền tảng Hệ sinh thái LIFE AI, ứng dụng LIFE AI, hoặc chương trình cộng đồng.
• Vi phạm các Điều khoản, Chính sách Bảo mật, hoặc Quy tắc Ứng xử Cộng đồng, bao gồm sử dụng không được phép quyền sở hữu trí tuệ, trình bày sai lệch về quan hệ với LIFE AI, hoặc sử dụng sai mục đích Life Points.
• Vi phạm quyền của bên thứ ba, bao gồm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, hoặc quyền quảng bá.
• Hành động gây hại cho Nền tảng Hệ sinh thái LIFE AI hoặc cộng đồng, như gian lận, thao túng hệ thống, hoặc phát tán thông tin sai lệch.
• Vi phạm luật pháp áp dụng, bao gồm quy định về bảo vệ dữ liệu, bảo vệ người tiêu dùng, hoặc chống gian lận.

Nghĩa vụ này tồn tại sau khi chấm dứt tài khoản hoặc tư cách thành viên và áp dụng cho mọi tố tụng pháp lý do LIFE AI hoặc bên thứ ba khởi xướng.

12. Luật Điều chỉnh

Các Điều khoản này và mọi tranh chấp liên quan được điều chỉnh bởi luật Cộng hòa Singapore, không xét đến nguyên tắc xung đột pháp luật. Tuy nhiên, nếu luật pháp địa phương cung cấp mức bảo vệ cao hơn, các quy định đó sẽ ưu tiên áp dụng. Tranh chấp không thuộc thẩm quyền trọng tài (Phần 6) có thể được giải quyết tại tòa án Singapore hoặc, theo lựa chọn của bạn, tại tòa án có thẩm quyền ở quốc gia cư trú, áp dụng luật pháp địa phương bắt buộc. Bạn đồng ý với thẩm quyền và địa điểm của tòa án Singapore nếu áp dụng, trừ khi luật pháp cấm. LIFE AI có quyền đánh giá và giải quyết xung đột với luật pháp địa phương qua tham khảo ý kiến chuyên gia pháp lý, và sẽ thông báo các thay đổi trọng yếu qua Dịch vụ. Các Điều khoản này không hạn chế quyền pháp định của bạn theo luật pháp địa phương.

13. Thỏa thuận Toàn vẹn

Các Điều khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và Quy tắc Ứng xử Cộng đồng, cấu thành thỏa thuận toàn vẹn giữa bạn và LIFE AI về Dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hoặc giao tiếp trước đó. Các tài liệu này có tính ràng buộc pháp lý và được diễn giải một cách thống nhất. Trong trường hợp xung đột, các Điều khoản này được ưu tiên, trừ khi Chính sách Bảo mật hoặc Quy tắc Ứng xử Cộng đồng cung cấp mức bảo vệ người dùng cao hơn.

14. Tính Tách rời

Nếu bất kỳ quy định nào của các Điều khoản này không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo luật pháp áp dụng, quy định đó sẽ được tách rời, và các quy định còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

15. Cập nhật Điều khoản

LIFE AI có thể cập nhật Điều khoản này, với thông báo được cung cấp qua nền tảng LIFE AI trong thời gian hợp lý. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau cập nhật tức là chấp nhận Điều khoản sửa đổi. Bạn chịu trách nhiệm xem xét Điều khoản định kỳ.

16. Liên hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại, hoặc yêu cầu của người dùng liên quan đến các Điều khoản, Dịch vụ, hoặc các vấn đề tuân thủ có thể được gửi đến email: [email protected].

Phiên bản cập nhật lần cuối: 03/11/2025